購買與出貨須知 (Shipping Policy)

• 訂單處理天數： 訂單成立並完成付款後，我們將於 2 個工作天內（不含例假日與國定假日）安排寄出。

• 配送時間： 配合國內優質物流（黑貓宅急便），寄出後預計 1 至 2 個工作天內 送達指定地址。

• 預購 / 團購特別出貨說明： 若商品為預購性質或特定團購專案，出貨時程將以商品頁面公告之預計出貨日為準。

產品保固與售後服務 (Warranty Service)

• 保固期限： 2 年（依購買發票或保固卡登錄日期為準）。

• 保固範圍： 非人為因素導致之新品瑕疵、電子零件故障、LED 模組或內部電路異常。

• 服務方式： 保固期內經判定屬於保固範圍者，提供免費維修或零件更換服務；若無法維修，將更換同款新品。

非保固範圍

以下情況不適用於免費保固服務，若需檢修將視情況酌收檢測費或零件更換費用：

1. 消耗性零件與易碎品：

   • 玻璃燈罩、燈柱等易碎材質。

   • 充電電池： 充電電池屬消耗性零件，隨使用次數與時間增加所產生之正常容量衰退與損耗，不在保固範圍內。

2. 不當使用與人為因素：

   • 因摔落、撞擊、擠壓、外力重壓導致之外觀刮傷、凹損或破裂。

   • 未依產品說明書操作，使用非規格指定之充電器/線材導致之產品問題。

   • 人為受潮、液體侵入（浸水）、極端高低溫或高濕度環境下使用導致之故障。

3. 其他非原廠責任因素：

   • 自行拆解、改裝或修補。

   • 天災、地變、雷擊等不可抗力因素導致之損壞。

   • 日常使用所產生之正常外觀耗損與痕跡（如褪色、氧化等）。

售後維修服務流程

1. 提出申請： 請出示購買發票或產品保固卡，聯繫原購買門市或 KUBRICK 官方客服（官方 LINE：@KUBRICK）。

2. 產品檢測： 請將產品妥善包裝後寄回（或送至原購買門市），由我方專業人員進行專業判讀與檢測。

3. 維修處理： 經確認符合保固條件者將免費修復或更換新品；非保固範圍者，客服人員將先進行檢修/更換報價，經同意後方進行維修作業。